Mitarbeitervorstellung:
Victoria Wolters
11. April 2024
„Das CCC ist die Schnittstelle zwischen unseren Abteilungen Vertrieb, Einkauf, Technik und Kundendienst, die an der Vertragsbearbeitung mitwirken. Speziell übernehmen wir Aufgaben wie die Neukundenanlage, die Vertragserstellung und -bearbeitung sowie deren Änderungen. Zusätzlich kümmern wir uns um den Schriftverkehr mit unseren Kunden und stehen telefonisch für unsere Kunden zur Verfügung.
Zu unseren Aufgaben gehört auch die Anlage und Überwachung der regelmäßigen, monatlichen Produktlieferungen (Standing-Order) für unsere Kunden. Hiermit erhalten unsere Kunden auf Wunsch automatisch jeden Monat eine festgelegte Kaffeelieferung, ohne dass sie eine Bestellung auslösen müssen.“
„Die Kunden wenden sich mit Fragen rund um das Thema Vertragsangelegenheiten an uns. Diese umfassen unter anderem Vertragslaufzeiten, Vertragsänderungen, Änderungen von Standing-Order-Aufträgen oder Kündigungen. Auch der große Bereich der Kundenstammpflege liegt im Aufgabenbereich des CCC, sprich also Adressänderungen, Umstellungen auf Rechnungsversand per E-Mail, Webshop-Freischaltungen und einige weitere Punkte. Zusätzlich sind wir der Ansprechpartner für unsere Kunden für das Versenden von Rechnungen bzw. Rechnungskopien, Auskunft zu Lieferterminen und übernehmen den Schriftverkehr.“
Danke, Victoria!
Micro-Market-Konzept:
smarte Verpflegungs-Lösung rund um die Uhr
Unkomplizierte Selbstbedienungslösungen sind in Zeiten von Fachkräftemangel und unregelmäßigen Kantinenöffnungszeiten immer mehr gefragt. Das neue Micro-Market-Konzept von Seeberger Professional ist ein flexibles Konzept, um Kunden und Mitarbeitende dank modernster Technik rund um die Uhr mit frischen Snacks und Getränken, aber auch Mahlzeiten, zu versorgen.
Auf der Internorga 2024 haben wir zum ersten Mal unser neues Micro-Market-Konzept vorgestellt. Auf dem Messestand präsentierten wir ein Selbstbedienungsterminal mit integriertem Betriebsmanagementsystem. Dieses SB-Terminal lässt sich nach Kundenwunsch mit Kühleinheiten ebenso kombinieren wie mit Regalen, bei denen die gewünschten Produkte in Selbstbedienung entnommen werden können. Bezahlt wird dann intelligent, entweder über ein Waagensystem, an dem die Produkte erkannt und automatisch abgerechnet werden oder über den Barcodescanner. Als besonderes Highlight kann auch eine Sicherheitsabfrage integriert werden. So kann zum Beispiel mit Bankkarte, Smartphone oder Smartwatch, RFID-Schlüssel oder Mitarbeiterkarte bequem und sicher bezahlt werden. Im Vordergrund steht die Vielseitigkeit der einzelnen, miteinander vernetzten Module, die beliebig konfigurierbar sind.
Vielseitiges Konzept für jeden Standort
„Intern nennen wir unser individuelles Micro-Market-Konzept »Seeberger 24/7«“
Auf der Internorga haben wir eine Kombination aus Heißgetränkeautomat, Kühleinheit mit Waagenfunktion und einem bargeldlosen, einfach zu bedienenden Zahlungsmodul mitsamt Vorbestellfunktion gezeigt. Dieses moderne Versorgungskonzept – immer individuell und modular nach den Wünschen des Kunden kombiniert – lässt sich an ganz unterschiedliche Standorte, wie in Hotels als Minibar-Ersatz oder zur Etagenverpflegung, in Unternehmen zur Mitarbeiterversorgung und als Ergänzung zur Kantine, anpassen. Und das sind nur einige Möglichkeiten, wo man mit unkomplizierter 24/7-Verpflegung punkten kann. Und wie immer bieten wir alle Leistungen von der Beratung über die Aufstellung, bis zur Befüllung und dem technischen Service aus einer Hand an. Typisch Seeberger Professional eben
Herstellerunabhängig und flexibel
Wir beraten unsere Kunden herstellerunabhängig und stellen so die passende Lösung für individuelle Kundenwünsche zusammen. Ob Heißgetränkeautomat, der nicht nur beliebte Kaffeespezialitäten, sondern auch Tee frisch aus Teeblättern brüht, ein Gefriermodul mit angesagten Eismarken oder ein Kühlelement, in dem neben Snacks auch Obst oder Kuchen auf die Mitarbeitenden warten – alles ist möglich. Ebenso flexibel sind auch die Bezahlmöglichkeiten, von EC-Karte oder Mitarbeiter-Ausweis bis zu Smartphone oder Smartwatch. Hier bestimmt der Kunde die Abrechnungsmöglichkeiten.
Moderne Technik für mehr Leistung
Dieses moderne Versorgungskonzept kann jedoch weitaus mehr, als bloß Getränke und Snacks ausgeben und abrechnen. Eine smarte Option sind etwa Cross-Selling Angebote, bei denen am Heißgetränkeautomaten auf dem Display zum Beispiel ein Stück Kuchen zu einem Sonderpreis angeboten werden kann, wenn man einen Kaffee ordert.
Besonders innovativ ist die Pre-Order Funktion, mit der sich Mitarbeitende zum Beispiel einen Mittagssnack für einen bestimmten Tag und Uhrzeit vorbestellen können. Diese Pre-Order kann über eine browserbasierte Applikation per QR-Code getätigt werden. Der Mitarbeitende erhält dann ebenfalls einen QR-Code, mit dem er den bestellen Snack zum gewünschten Termin abholen kann.
Von diesem innovativen Selbstbedienungskonzept profitieren nicht nur Mitarbeitende in Unternehmen, sondern auch Gäste in Hotels – Stichwort Minibar-Ersatz – oder Besucher und Mitarbeitende in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen, Kunden an Tank- und Raststätten und an vielen anderen Standorten, an denen eine unkomplizierte Rund-um-die Uhr-Verpflegung gewünscht wird.
Neue Bio Sirup-Sorten:
Zitrone-Limette und Orange
12. März 2024
Mit mehr Getränkevielfalt Kunden begeistern und den Umsatz steigern – dafür stehen die Seeberger Bio-Sirupe. Mit den hochwertigen Sirupen in Glasflaschen lassen sich für jede Jahreszeit – egal ob Limonade, Frozen Drink oder Heißgetränk – die passenden Rezepte umsetzen.
Zum Frühjahr 2024 erweitern wir unser Sortiment um zwei neue fruchtig-frische Sorten: Zitrone-Limette und Orange
Alle Sorten sind frei von Farb-, Aroma- und Konservierungsstoffen und lassen sich ganz einfach auf vielfältige Weise zubereiten. Welche Potenziale das Bio Sirup-Konzept mit verschiedenen Starter-Paketen bietet, erfahren Sie hier.
Mitarbeitervorstellung:
Ralf Herzogenrath
29. Februar 2024
„Unser CCC ist zentraler Ansprechpartner für das Vertragswesen, die Kundenbetreuung, Fragen rund um die Abrechnung und steht immer in direktem Kontakt mit unseren Kunden.
Das Vertragswesen ist ein komplexer Bereich, der sorgfältige Aufmerksamkeit erfordert: Kunden haben oft Fragen zu ihren Verträgen, Verlängerungen, Kündigungen oder Änderungen von Vertragsbestandteilen. Das CCC bearbeitet diese Anfragen und stellt dem Kunden alle erforderlichen Informationen zur Verfügung. Darüber hinaus ist das CCC auch der erste Anlaufpunkt für Kunden, die Fragen zur Abrechnung haben.
Abrechnungsfragen, speziell im Bereich Vending, können sehr komplex sein und erfordern eine gründliche Analyse von Verbrauchsdaten und Zahlungssystemdaten. Die Vielfalt der unterschiedlichen Zahlungssysteme, die wir anbieten können, ist hier ebenso von großer Bedeutung. Die Mitarbeiter stellen sicher, dass alle Fragen zu Abrechnungsthemen schnell, korrekt und kompetent beantwortet werden.“
„Das CCC legt Wert auf die Spezialisierung der Mitarbeitenden. Das heißt unsere Kunden profitieren von Mitarbeitenden mit Fachkenntnissen in verschiedenen Bereichen. Sei es das Vertragswesen oder die Abrechnung. Der Kunde kann sicher sein, dass er kompetent betreut wird und seine Fragen und Anliegen bestmöglich bearbeitet werden. Wir stellen sicher, dass die Kundenwünsche im Mittelpunkt stehen und bieten eine maßgeschneiderte Betreuung.“
„Eine der Hauptaufgaben in der Zusammenarbeit mit vielen Schnittstellen besteht darin, sicherzustellen, dass alle Beteiligten und Abteilungen gut koordiniert und zu jeder Zeit auf demselben Wissenstand sind. Oftmals sind verschiedene Teams für unterschiedliche Aspekte verantwortlich, sei es Vertrieb, Technik, Abrechnung oder Operating. Die Herausforderung liegt darin, zu gewährleisten, dass alle Informationen ausgetauscht, die verschiedenen Abläufe koordiniert werden und nahtlos miteinander kommuniziert wird. Dies erfordert regelmäßige Abstimmungen und eine effiziente Arbeitsweise, um Kundenanfragen schnell und effektiv zu bearbeiten.“
Vielen Dank Ralf für die spannenden Einblicke!
WMF & SEEBERGER
5. Februar 2024
Im Gespräch mit Bernd Anton, Managing Director Germany WMF Professional Coffee Machines, und Raphael Steinberg, Geschäftsführer Seeberger Professional, möchten wir Ihnen in dieser Ausgabe unseren Kaffeemaschinen-Partner WMF vorstellen.
Bernd Anton: „Als ganzheitlicher Anbieter konzentriert sich WMF Professional Coffee Machines auf alle Aspekte des Kaffeegeschäfts. Wir liefern Kaffeemaschinen und Zubehör sowie digitale Lösungen und Dienstleistungen, die vollständig an den Bedürfnissen unserer Kunden ausgerichtet sind. Dazu gehören Lösungspakete, die auf konstante Kaffeequalität und Investitionssicherheit setzen ebenso wie Kaffeekonzepte, die durch maximale Individualisierung begeistern. Schauen wir auf unsere Servicekompetenz, dann finden unsere Kunden das größte werkseigene Servicenetz für gewerbliche Kaffeemaschinen in Europa.“
Raphael Steinberg: „Seeberger hat eine über 175-jährige Kaffeeexpertise und ist eine der ältesten Kaffeeröstereien in Deutschland. Unser Anspruch alles in bestmöglicher und gleichbleibender Qualität anzubieten, hat daher eine lange Tradition. Gleichzeitig achten wir „die Schätze der Natur“ und engagieren uns sehr stark in den Anbauländern, um auch für die zukünftigen Generationen die gleichbleibend hohe Qualität anbieten zu können. Als Familienunternehmen liegt dies in unserer DNA. Genauso, wie immer den Kunden unserer Produkte und Dienstleistungen in den Vordergrund zu stellen. So versteht sich Seeberger Professional als innovativer und technisch versierter Partner, um bestmöglich alle Wünsche der Kunden bedienen zu können.“
Bernd Anton: „Kunden von WMF und Seeberger können darauf vertrauen, das beste Gesamtpaket aus Kaffeemaschine, Spitzenkaffee und Service zu erhalten.
Diese Symbiose entwickeln wir seit Jahrzehnten gemeinsam weiter, wir wachsen aneinander und miteinander – immer ausgerichtet an den Bedürfnissen unserer Kunden und den neuesten Entwicklungen der Branche.“
Bernd Anton: „Für den Genuss feinster Kaffeespezialitäten arbeiten die Angebote von WMF Professional Coffee Machines und Seeberger Professional buchstäblich Hand in Hand. Bei unserer von Vertrauen und Sympathie geprägten Zusammenarbeit ist jeder Partner Experte auf seinem Gebiet mit dem Anspruch auf Qualitätsführerschaft und Pioniergeist. Auf diese Weise sind wir in der Lage, praxiserprobte Maschinen- und Kaffeekonzepte zu bieten, die hinsichtlich Qualität, Zuverlässigkeit, Service und Genuss keine Wünsche offenlassen. Dank unserer reibungslosen
Zusammenarbeit auf allen Ebenen realisieren wir in kürzester Zeit hochgradig individuelle Konzepte mit speziellen technischen Kundenanforderungen, z.B. im Bereich Payment. Das perfekte Gesamtpaket für unsere Kunden zu finden – maßgeschneidert und in Spitzenqualität – das ist es, was WMF und Seeberger seit Jahren verbindet.“
Raphael Steinberg: „Seeberger Professional versteht sich als herstellerunabhängiger Berater und Konzeptanbieter für unsere Kunden. Dies betrifft die Segmente Gastronomie und Firmenkunden gleichermaßen. Auf der Suche und der Implementierung von definierten Lösungen kann sich WMF oftmals gegenüber den Wettbewerbern durchsetzen. Dies beeindruckt, da WMF nicht über den Preis punktet, sondern über Qualität und
Verlässlichkeit. Das ergänzt sich hervorragend und verbindet uns als Unternehmen, die mit ganzheitlichen Qualitätskonzepten die Erwartungen der Kunden in den Mittelpunkt stellen.“
Bernd Anton: „Seeberger Kunden profitieren von zwei professionellen Partnern auf Augenhöhe, die in ihrem Kernsegment zu den Qualitätsführern zählen. Die angebotenen Lösungen richten sich dabei immer an den Bedürfnissen der Kunden aus, wobei Kaffee- und Maschinenkompetenz auf perfekte Weise verschmelzen.“
Raphael Steinberg: „Dies können wir tatsächlich als gemeinsames Statement so stehen lassen, da gibt es nichts zu ergänzen. Außer vielleicht, dass wir uns seitens Seeberger auf viele weitere Jahre der partnerschaftlichen Zusammenarbeit freuen und uns für die Zukunft bestens aufgestellt sehen.“
Spitzenbohnen, dank Qualitätsaufschlagspreis!
Unser Schlüssel zu unvergleichlichem Kaffeegenuss!
11. Januar 2024
Wir gehen keine Kompromisse ein, wenn es um die Qualität unseres Rohkaffees geht. Neben dem börsenabhängigen Preis zahlen wir einen Qualitätsaufschlagspreis für all unsere Rohkaffees. Das spiegelt sich in der Größe der Bohnen und einem homogenen, einheitlichem Bohnenbild wider – das schmeckt man auch!
Von der sorgfältigen Eingangskontrolle bis zur Röstung optimieren wir unsere Prozesse, um die optimale Qualität zu garantieren. Bei der Sortierung und Reinigung setzen wir auf strenge Maßnahmen. Bereits beim Befüllen der grünen Bohnen erfolgt eine erste Sichtprüfung und in der Rohkaffeereinigungsanlage stellen zwei Magnete sicher, dass ggf. metallische Teile aussortiert werden. Durch eine weitere Siebung werden ggf. weitere Fremdkörper aussortiert, die in der Größe (größer/kleiner) abweichen. Ein spezieller optischer Sortierer prüft Form, Farbe und Dichte, um absolute Spitzenqualität zu gewährleisten.
Unsere geringe Reklamationsquote spricht für sich. Wir sorgen dafür, dass unreife und überreife Bohnen zuverlässig ausgesondert werden, um unseren Kunden stets höchste Qualität und nahezu keine Beanstandungen zu bieten.
Übrigens ist die Grundlage unserer Kaffees immer die gleiche hohe Qualität – egal ob Mahlkaffee oder ganze Bohne. Erleben Sie selbst den Unterschied einer Tasse Seeberger Kaffee – Qualität, auf die man sich verlassen kann!
NEUE SIRUPE: BIO-ORANGE und BIO-ZITRONE-LIMETTE
Zum Beginn der Outdoor-Saison erweitern wir unser Bio-Sirup-Sortiment auf insgesamt sechs erfrischende Sorten. Diese eignen sich perfekt zur Herstellung von hausgemachten Bio-Limonaden, Frozen Drinks oder auch als Heißgetränk.
Für Ihr individuelles Konzept beraten wir Sie selbstverständlich kostenlos:
+49 800-999 2222 l anfrage@seeberger-professional.de